شخصی سازی یک فرآیند استراتژیک است نه یک برد سریع
یک رویکرد راهبردی تضمین می‌کند که شخصی سازی عملاً تبدیل را بهبود بخشیده و سرمایه‌گذاری را توجیه می‌کند. اما از کجا شروع می‌کنید?
اخیراً من در یک سخنرانی در مورد شخصی سازی در کنفرانس منازعه در آستین شرکت کردم. تقسیم من از " s بریانت " است که در مورد بیچارگی به شخصی سازی و شیوه اجرای موتور بلند آسانسور گفتگو کرد. بریانت نشان داد که اکثر بازاریاب‌های ورزشی از شخصی سازی آگاه هستند. با این حال, پیاده‌سازی شخصی سازی موفقیت را تضمین نمی‌کند, بنابراین دام‌ها را باز کردم و راهنمایی‌های لازم را در باره محل آغاز فراهم کردم.
به طور خاص, ما معتقدیم که شخصی سازی می‌تواند منافع قابل‌توجهی برای یک تارنما فراهم کند و این که یک roi قابل‌توجه ممکن است, حتی زمانی که شما به طور خفته به مسائل فنی, توسعه و محتوی اهمیت دهید. با این حال, برنامه‌ریزی کلیدی است زیرا موتورهای شخصی سازی مستقل نیستند و بیچارگی به انسان برای تصمیم‌گیری و بازدید دوباره از این تصمیمات در درازا زمان دارند.
شخصی سازی یک فرآیند استراتژیک است نه یک برد سریع
یک رویکرد راهبردی تضمین می‌کند که شخصی سازی عملاً تبدیل را بهبود بخشیده و سرمایه‌گذاری را توجیه می‌کند. اما از کجا شروع می‌کنید?
اخیراً من در یک سخنرانی در مورد شخصی سازی در کنفرانس منازعه در آستین شرکت کردم. تقسیم من از " s بریانت " است که در مورد بیچارگی به شخصی سازی و شیوه اجرای موتور بلند آسانسور گفتگو کرد. بریانت نشان داد که اکثر بازاریاب‌های ورزشی از شخصی سازی آگاه هستند. با این حال, پیاده‌سازی شخصی سازی موفقیت را تضمین نمی‌کند, بنابراین دام‌ها را باز کردم و راهنمایی‌های لازم را در باره محل آغاز فراهم کردم.
به طور خاص, ما معتقدیم که شخصی سازی می‌تواند منافع قابل‌توجهی برای یک تارنما فراهم کند و این که یک roi قابل‌توجه ممکن است, حتی زمانی که شما به طور خفته به مسائل فنی, توسعه و محتوی اهمیت دهید. با این حال, برنامه‌ریزی کلیدی است زیرا موتورهای شخصی سازی مستقل نیستند و بیچارگی به انسان برای تصمیم‌گیری و بازدید دوباره از این تصمیمات در درازا زمان دارند.
تعیین اهداف یا شکست مجدد
شخصی‌سازی تجربه در محل براساس رفتار بیرونی و بیرونی و سایر داده‌های مشتری / چشم‌انداز را بهینه می‌کند, اما بدون شروع با بینش‌های مشتری یا برخی حقایق اولیه مشتری, می‌توانید به بهینه‌سازی سفر مشتری در یک حباب پایان دهید. این فرمایش برخی ریسک‌ها را فراهم می‌کند:
تبدیل مشتریان با ارزش پایین
جذب مشتری‌های احتمالی
افزایش درگیری, ولی نه تغییر
تولید حجم غیر عملی داده‌ها
شخصی سازی باید با تنظیم اهداف شروع شود, زیرا بدون اهداف عینی شما نمی‌توانید یک استراتژی برای دستیابی به آن اهداف تعریف کنید. مجموعه‌ای از اهداف معمول برای شخصی سازی شدنی است:
کسب " بهترین مشتریان "
حفظ ارزشمندترین مشتریان
دستیابی به مشتری / مشتریان در یک بخش / منظور خاص
اینها اساساً اهداف بازاریابی هستند که هیچ‌کس نمی‌تواند با آن‌ها مخالفت کند, ولی شخصی سازی هیچ تضمینی برای دستیابی به آن‌ها ندارد.
تعریف بخش‌های مناسب و مقادیر مناسب قطعه
برای اینکه بتوانید یک استراتژی را برای رویارویی با اهداف خود توسعه دهید, مهم است که بتوانید بهترین مشتریان خود را معرفی کنید و یا گونه ها جدیدی از مشتریانی را که می‌خواهید جذب کنید شناسایی کنید. برای تعریف بهترین (یا منظور آرمانی) مشتریان ممکن است شامل عوامل زیادی باشند, برای مثال:
محصولات خریداری‌شده
کاربرد محصول
مکان
جمعیت
وب سایت / برنامه / کاربرد دستگاه
بخش, گونه شرکت, عنوان شغلی
کانال تحصیل
تعامل با مشتری
موتورهای شخصی سازی می‌توانند بر بسیاری از ویژگی‌هایی که به تعریف بهترین مشتریان شما کمک می‌کنند, معرفی و عمل کنند, بنابراین دسته اول هر راهبرد شخصی سازی این است که معیارهای موتور شخصی سازی را به آن بخش از معیارهایی که ارزش مشتری و / یا ارزش نیاکان مشتری را تحت‌تاثیر قرار می‌دهند, تعیین کند.
نکته‌ای که بسیاری از برندها فراموش می‌کنند: تنها به این خاطر که شما می‌توانید براساس یک دستگاه یا مکان کاربر, شخصی‌سازی کنید, به این معنی نیست که شما باید. عوامل مشخص شدنی است تاثیری بر نرخ تحصیل یا ارزش مشتری نداشته باشند و می‌توانند به سادگی باعث سردرگمی کاربران و یا ایجاد " پیشه شلوغ " برای دپارتمان بازاریابی شوند. برای مثال, ما یک چشم‌انداز داشتیم که میل به شخصی کردن صفحه اصلی را بر اساس تیم لیگ ملی فوتبال داشت و هیچ توضیحی درباره این که چگونه این سوژه به برند آن‌ها مرتبط است و یا ممکن است به تغییر تبدیل شود.
بخش دوم رویکرد راهبردی, معرفی میزان محتوای شما و میزان محتوای آن برای فرآوری است. این موضوع به اتفاق با نگاشت معیارهای مرتبط, تعداد بخش‌هایی که می‌خواهید برای اهداف شخصی شخصی برپایی کنید را مشخص می‌کند.
توجه: محصولات می‌توانند " محتوا " باشند, بنابراین اگر شما فقط محصولاتی دارید که احتیاج ندارید قطعات یدکی برپایی کنید.
سپس راهبرد شخصی سازی به صورت پایین است:
پیاده‌سازی راهبردی - سینه‌خیز، راه رفتن، دویدن، دویدن، دویدن، دویدن، دویدن، دویدن، دویدن، دویدن، دویدن، دویدن
در نهایت، شما باید در اجرای برنامه راهبردی باشید:
با یک چیز تاثیرگذار آغاز کنید
برای مثال، علامت اصلی، صفحات فرود محصول، محصولات مرتبط، مطالب مرتبط، و غیره.
با چیزی که قابل مدیریت است آغاز کنید
تعداد بخش‌ها (با تعداد کمی از موضوعات درونمایه و به روز رسانی‌های هفتگی، شما نمی‌توانید صدها تقسیم را برآورده کنید)
تعریف برنامه به‌هنگام‌سازی (غیرمعمول در برابر مکرر)
infrequent = Segments، slots و قوانین
Frequent = محتوا، A / B تست‌های و زمان‌بندی
تعریف یک برنامه ارزیابی (قبل از شروع)
چه معیارهایی باره بهره‌گیری پیمان خواهند گرفت و چه چیزی کامیابی را تعریف خواهد کرد؟
اجرای برنامه شخصی سازی
من فقط یک دقیقه نمی‌گویم که برندها نباید خصوصی‌سازی را بپذیرند و با هر دو پا از جا بپرند. آن‌ها باید این پیشه را بکنند. با این حال، کامیابی نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و طراحی یک پروژه است که توانا به اجرای استراتژی و تنظیم راه مورد بیچارگی است [b۱ [.
یک مثال از یک فرآیند راهبردی موفق برای پیاده‌سازی شخصی سازی. این است که مشتری ما Workfront است. ما تارنما جدید خویش را در Drupal ۸ در Acquia در اوایل امسال توسعه دادیم و Acquia را به شغل بردیم [b۲]. با توجه به برنامه‌ریزی کامل و تکراری کردن تکراری، خصوصی‌سازی تنها زمانی اجرا شد که ارزشمند یا پیوسته با مخاطبان بود، که به اندازه کافی متفاوت بودند الی تجارب بی همتا را تضمین کنند و به طور داخلی قابل مدیریت باشند. برآیند اینکه تغییر در سایت افزایش‌یافته و Workfront به بخش‌های مهم تبدیل شده‌است.
https://www.bluefountainmedia.com/blog/personalization-strategic-process-not-quick-win
چرا طراحی وب سایت انتشارات ؟